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Servicios de viaje
Tenga en cuenta que viajar a ciertos lugares puede representar un mayor peligro que viajar a otros lugares. USTED SE ASEGURARÁ DE CUMPLIR TODOS LOS REQUISITOS DE ENTRADA AL EXTRANJERO Y DE TENER TODA LA DOCUMENTACIÓN REQUERIDA. Antes de organizar viajes a lugares internacionales, la Compañía le recomienda encarecidamente que estudie las prohibiciones, advertencias, anuncios y avisos de viaje del gobierno de los Estados Unidos. Los sitios web dedicados a ciertos lugares internacionales se pueden encontrar en las siguientes direcciones: www.dot.gov, www.tsa.gov, www.faa.gov, www.treas.gov/ofac y www.cbp.gov. Puede obtener más información sobre los probables requisitos de ingreso extranjero en este enlace: https://travel.state.gov/content/passports/en/country.html . Puede encontrar información sobre las advertencias y avisos de viaje del Departamento de Estado en https://travel.state.gov/content/passports/en/alertswarnings.html . Puede encontrar información sobre las necesidades y peligros sanitarios en el extranjero en la siguiente dirección: https://wwwnc.cdc.gov/travel
La desinsectación está permitida por el derecho internacional para proteger la salud pública, la agricultura y el medio ambiente, según el sitio web del Departamento de Transporte. Para la desinsectación de aviones, la Organización Mundial de la Salud y la Organización de Aviación Civil Internacional recomiendan dos métodos: (1) inyectar un insecticida en aerosol en la cabina del avión mientras los viajeros están a bordo, o (2) mientras los pasajeros no están a bordo, rociar o tratar los las superficies interiores de los aviones con un insecticida residual. Samoa Americana ha elegido un tercer método, en el que se rocía un insecticida en aerosol sobre los aviones cuando los pasajeros no están a bordo. Aunque la Consulta informal sobre desinsectación de aeronaves de la Organización Mundial de la Salud (6-10 de noviembre de 1995) encontró que la desinsectación de aeronaves no representaría un riesgo para la salud humana si se maneja adecuadamente. Según el informe, después de la desinsectación aérea mediante la aplicación de aerosol, algunas personas pueden experimentar molestias transitorias. Un gobierno podría imponer un requisito de desinsectación en virtud del Convenio de Chicago, que rige la aviación civil internacional, si percibe un daño a la salud pública, la agricultura o el medio ambiente. Como resultado, al reservar vuelos o si tiene dudas sobre las políticas de su destino final, debe consultar a su agente de viajes o representante de reservas de la aerolínea. Visite el sitio web del Departamento de Transporte en la siguiente ubicación para obtener más información sobre la desinsectación, así como una lista de contactos de aerolíneas para la desinsectación y una lista de naciones que requieren desinsectación:
http://ostpxweb.dot.gov/policy/safetyenergyenv/ desinsectación.html
NO DECLARAMOS NI GARANTIZAMOS QUE VIAJAR A DETERMINADOS DESTINOS INTERNACIONALES SEA ACONSEJABLE O SIN RIESGO, Y NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO O PÉRDIDA QUE PUEDA RESULTAR DEL VIAJE A TALES DESTINOS AL OFRECER O FACILITAR VIAJES A DICHOS DESTINOS.
Proveedores de servicios de viajes
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USTED ACEPTA QUE SU ÚNICO RECURSO POR EL INCUMPLIMIENTO QUE RESULTE DE LA QUIEBRA, REORGANIZACIÓN, INSOLVENCIA, DISOLUCIÓN O LIQUIDACIÓN DE LA COMPAÑÍA ES HACIA EL PROVEEDOR DE SERVICIOS DE VIAJE.
La Compañía no tiene ningún conocimiento especial sobre si alguna reserva es adecuada o no para personas con discapacidad. Comuníquese directamente con el proveedor de servicios de viajes para obtener información sobre la idoneidad de cualquier reserva para personas discapacitadas.
Seguimiento de su vuelo
Flight Tracker es un servicio de seguimiento que garantiza que los pasajeros tengan una experiencia de embarque sencilla y sin problemas. El servicio mantiene un registro de la información de los vuelos de los viajeros y recopila datos en tiempo real sobre retrasos, cancelaciones y cambios de vuelo en la terminal o puerta de embarque, informando a los viajeros a través de SMS y correo electrónico lo antes posible.
Si su vuelo se retrasa o cancela, llame a nuestro número gratuito para hablar con uno de nuestros representantes de servicio al cliente sobre opciones de vuelos alternativos y consejos prácticos.
Tenga en cuenta que este es un servicio proporcionado por Air Legit, que es un tercero. Además, se insta a los viajeros a consultar el sitio web oficial de la aerolínea en cuestión para confirmar el estado de salida de su vuelo.
Tipos de cambio y moneda
Las compras realizadas en el sitio web se realizan frecuentemente en varias monedas, según su dirección IP y/o la moneda en la que elija comprar. Al momento de pagar, se le cobrará en la moneda que se muestra. Si realiza una compra en el sitio web con una tarjeta de débito o crédito, tenga en cuenta que, debido a las fluctuaciones en los tipos de cambio, el cargo a su tarjeta de débito o crédito, o el monto estimado del cargo que le proporcionamos, puede diferir según el tipo de cambio aplicable al momento de realizar su reserva versus el tipo de cambio al momento en que el cargo se refleja en el extracto de su tarjeta de crédito o débito, el cual puede calcularse mediante el uso de aplicaciones de terceros. Si necesitamos acreditar su cuenta, le reembolsaremos el monto exacto en la moneda que se cobró originalmente. No somos responsables de ninguna variación del tipo de cambio que pueda resultar en discrepancias en el extracto de su tarjeta de débito o crédito. Algunas empresas de tarjetas de crédito y bancos cobran tarifas de transacción que no se limitan a transacciones en el extranjero. Su banco puede cobrarle una tarifa de conversión si el monto del pago se convierte a su moneda local. Esto implica que el monto en el extracto de su tarjeta de crédito o bancaria puede estar en su moneda local y, por lo tanto, diferir del valor que se muestra en la página de resumen de facturación de una reserva realizada en el sitio web. El banco o la compañía de la tarjeta pueden considerar la reserva de un viaje al extranjero como una transacción internacional. Su banco determina el tipo de cambio de moneda y la tarifa por transacción en el extranjero. Comuníquese con su banco si tiene algún problema con respecto a estas tarifas o el tipo de cambio utilizado en su reserva.
Restricciones a las aerolíneas
Cambios en reglas, planes de viaje y precios.
Los boletos aéreos comprados a través del sitio web están sujetos a las condiciones y reglas de transporte publicadas por la aerolínea aplicable y su oferta, incluidas, entre otras, las políticas de cancelación y otros términos de uso. Cuando se emita, el contrato de transporte de la aerolínea aplicable será entre la aerolínea aplicable y el pasajero. Las aerolíneas se reservan el derecho de cambiar los horarios y horarios de los vuelos en cualquier momento; sin embargo, las modificaciones de horario pueden resultar en un itinerario que viole las obligaciones contractuales de la Compañía. Las aerolíneas también pueden cambiar o cancelar vuelos o itinerarios a su discreción.
La Compañía hace todo lo posible para publicar y mantener tarifas e información correctas para sus servicios aéreos, y las aerolíneas le brindan a la Compañía precios y otra información relevante. Si la Compañía enumera o proporciona un servicio a un precio incorrecto o con información inexacta como resultado de un error tipográfico u otro error en el precio o en la información del servicio recibida de una aerolínea, la Compañía y/o la aerolínea se reservan el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud realizada para dicho servicio antes de que se cargue su método de pago.
Puntos de viajero frecuente
Es posible que los servicios aéreos de la Compañía no sean elegibles para premios, mejoras, vales u otros descuentos o incentivos para viajeros frecuentes.
Código compartido
Las aerolíneas frecuentemente celebran acuerdos de "código compartido" con otras aerolíneas asociadas cuidadosamente seleccionadas. Esto significa que en algunas rutas, la aerolínea que vende o comercializa el vuelo no lleva su propio avión al destino; en cambio, se contrata a una aerolínea asociada para volar al destino. Normalmente, la aerolínea asociada se identifica como "operada por". En la mayoría de los casos, se registrará con su operador "operador"; no obstante, es una buena idea verificar con la aerolínea emisora de boletos el lugar de facturación de su vuelo.
Materiales peligrosos
De acuerdo con la ley federal, no se pueden transportar artículos peligrosos a bordo de un avión en su equipaje o en su persona. Dependiendo de las circunstancias, una violación podría resultar en hasta 10 años de cárcel y multas de $250,000 o más (49 USC 5124). Los corrosivos, los materiales radiactivos, los gases presurizados, los líquidos y sólidos inflamables, los oxidantes, los explosivos y los venenos son ejemplos de materiales peligrosos.
Prácticas prohibidas
Si la aerolínea correspondiente lo prohíbe, usted acepta no comprar boletos que contengan segmentos de viaje que no utilizará, como "punto más allá", "ciudad oculta" o "boletos consecutivos". Si la aerolínea correspondiente lo prohíbe, usted también se compromete a no comprar un billete de ida y vuelta que pretenda utilizar exclusivamente para un viaje de ida. Usted reconoce que la mayoría de las aerolíneas prohíben todas estas prácticas/boletos y que no podemos garantizar que si usted participa en tales prácticas, la aerolínea apropiada respetará sus boletos. Usted acepta proteger a las Partes cubiertas contra reclamos de las aerolíneas por la diferencia entre el monto total de su ruta real y el valor de los boletos que compró, en función de estas u otras actividades prohibidas.
Segmentos de vuelo
La mayoría de las aerolíneas exigen que los cupones de vuelo se utilicen en un orden específico. Si no cancela todo o parte del itinerario/viaje de vuelo que no utilizará antes de la salida de cualquier segmento de su itinerario/viaje, es posible que se vea obligado a perder el valor total de su billete de avión o cualquier parte menor de su billete de avión. boleto, dependiendo de las reglas de la aerolínea aplicables para la tarifa que haya comprado.
Impuestos y tasas sobre billetes de avión con precio publicado
Para indicar el costo del viaje, los impuestos y gravámenes gubernamentales aplicables, así como los costos de la aerolínea, están incluidos en su tarifa o se detallan individualmente en su página de pago. La tasa impositiva vigente en el momento de comprar su boleto se aplica al costo de su boleto. El viajero puede ser responsable de aumentos retroactivos de las tasas impositivas. Es posible que se deban pagar tarifas de salida y entrada que no están incluidas en el costo de su viaje o que se detallan por separado en la página de pago para vuelos extranjeros. A los itinerarios de aerolíneas con precios publicados que comprenden más de una aerolínea, se puede aplicar una tarifa no reembolsable por boleto. En ciertos vuelos al extranjero, es posible que se apliquen a su viaje gastos adicionales como tarifas de boletos impresos, cambios de itinerario, tarifas de cancelación o reembolso, tarifas de equipaje y tarifas de entrada o salida. En ningún caso la Compañía será responsable de ningún impuesto, arancel o tarifa (ahorre su propio impuesto sobre la renta).
Reembolsos y Cancelaciones
Toda cancelación de reservas de billetes de avión debe realizarse por teléfono. Se considerará una solicitud de reembolso únicamente si se cumplen las siguientes condiciones:
No podemos proporcionar ninguna estimación concreta del tiempo que puede llevar procesar el reembolso solicitado. Recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte indicando que se recibió la solicitud de cancelación una vez que se haya enviado a nuestro agente de servicio al cliente. Sin embargo, recibir una notificación no garantiza que recibirá un reembolso. El mensaje de correo electrónico es simplemente una confirmación de que se ha recibido su solicitud, junto con un número de seguimiento. Nos comunicaremos con proveedores como aerolíneas, hoteles y proveedores de alquiler de automóviles para generar una exención solo si su solicitud de cancelación y reembolso es adecuada para un reembolso. La decisión del proveedor será definitiva y le informaremos de ello.
Se encuentran disponibles asientos, comidas, millas de viajero frecuente y otras solicitudes especiales.
Tenga en cuenta que cualquier solicitud especial que realice sobre asientos, comidas, millas de viajero frecuente o cualquier otra cosa se tratará como solicitud únicamente. Nuestra tarifa de servicio de hasta $10, así como los cargos por asiento pagado por realizar una solicitud especial en su nombre, no son reembolsables en caso de cancelación. No asumimos ninguna responsabilidad de garantizar que se le asignen los asientos que ha elegido. Del mismo modo, no podemos garantizar que la aerolínea cumpla con sus comidas, viajero frecuente u otras solicitudes especiales. Como resultado, se recomienda encarecidamente que se comunique directamente con la aerolínea respectiva para obtener la confirmación de estas solicitudes antes de la fecha de salida programada.
Tarifas y política de equipaje
Debido a que la mayoría de las aerolíneas ahora cobran un precio incluso por la primera maleta facturada, se recomienda viajar liviano para ahorrar dinero en tarifas de equipaje. Consulte nuestra página Tarifas de equipaje para obtener más información sobre las tarifas de equipaje de cada aerolínea. Si tiene exceso de equipaje, es posible que se le cobre una tarifa por exceso de equipaje, que está determinada por la aerolínea y su política de equipaje. Las políticas de equipaje varían según la aerolínea y las tarifas pueden oscilar entre $ 15 y $ 200 o más, según el tamaño, el peso y la cantidad de maletas. Sin embargo, nuestra tarifa de servicio de hasta $12 y las tarifas de equipaje para ciertos vuelos no son reembolsables en caso de cancelación. Hacemos todo lo posible para proporcionar la información más actualizada sobre tarifas de equipaje; sin embargo, se recomienda encarecidamente que se comunique directamente con la aerolínea para conocer la política de equipaje más actualizada.
Algunas compañías aéreas pueden cobrarle costos adicionales en el aeropuerto por ciertos servicios y/o si excede ciertos límites impuestos por la aerolínea. Además, algunas aerolíneas no ofrecen franquicia de equipaje de cortesía. Durante el proceso de reserva, se debe contactar directamente a cada aerolínea para obtener información detallada sobre el equipaje y cualquier cargo adicional que pueda aplicarse.
Tarifas de entrada y salida.
Algunos países o aeropuertos cobran tarifas por entrar y salir del país. Estos cargos no están incluidos en el precio del billete ni en las tasas e impuestos enumerados en nuestro sitio web. Usted acepta que todas esas tarifas son su responsabilidad. Recomendamos visitar www.travel.state.gov antes de su salida para obtener más información sobre los costos de entrada y salida del país.
Limitación de tiempo para presentar reclamaciones
CUALQUIER RECLAMACIÓN POR DAÑOS QUE PUEDA TENER QUE SURJAN O RELACIONEN CON ESTOS TÉRMINOS DE USO O EL SITIO WEB DEBE INICIARSE DENTRO DE UN (1) AÑO DESDE LA CAUSA DE LA ACCIÓN OCURRIDA, O QUEDARÁ EXHIBIDA PARA SIEMPRE.
Renuncia y Divisibilidad
La renuncia de la Compañía a cualquier término o condición establecida en estos Términos de uso no se interpretará como una renuncia adicional o continua de ese término o condición o de cualquier otro término o condición, y la falta de la Compañía de hacer valer un derecho o disposición bajo estos Los Términos de uso no se interpretarán como una renuncia a ese derecho o disposición. Si cualquier disposición de este Acuerdo de Uso es considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal u otro tribunal de jurisdicción competente por cualquier motivo, esa disposición será eliminada o limitada al mínimo indispensable, dejando las disposiciones restantes del Términos de uso en pleno vigor y efecto.
Tarjetas de crédito/débito
Ofertas y Descuentos
Sólo las reservas de vuelos son elegibles para códigos promocionales. Estos códigos promocionales deben ingresarse en el momento de la compra. Los códigos de promoción que se muestran a continuación, así como otros códigos de promoción en el sitio web y en los boletines, brindan reducciones en los precios de nuestros servicios. Al utilizar estos códigos de promoción, puede ahorrar hasta $10 por viajero. Otros códigos promocionales, además de los enumerados anteriormente, no se pueden combinar con ningún otro código promocional, promoción u oferta especial. Estos códigos promocionales pueden considerarse inválidos y sin previo aviso. Un único comprador sólo puede utilizar estos códigos promocionales una vez.
Por favor tenga en cuenta que
Tarifa combinada
El beneficio de actualización incluye
El itinerario consta de dos o más boletos de ida, cada uno con términos y condiciones diferentes según la aerolínea. Para realizar ajustes exitosos en el itinerario, cada boleto debe actualizarse de forma independiente, con un costo de cambio separado aplicado a cada boleto.
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